2020-01-18
142次
企划主管
面议
环境好
年终奖
管理规范
有年假
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点颍州区颍淮大道东侧三清路北侧居然之家时代广场1S040号商铺(安徽/阜阳/颍上)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-15 10:09
企业最近登录时间
职位描述
一、岗位主要职责:
1、服务项目管理
1.1总服务台各服务项目的规范化管理。
2.2 增值服务项目的推出。

2、VIP管理
2.1定期收集、整理VIP卡顾客及商场重要顾客的档案,并做好安全保密工作。
2.2负责VIP客户资料的检查、分析和使用。
2.3利用短信平台发送大型促销活动信息。
2.4定期做好VIP客户的回访工作。
2.5负责做好VIP系统的正常使用、维护工作。
2.6负责改进、完善VIP系统的运作和使用。

3、积分管理
3.1负责策划VIP客户的积分换礼的活动方案。
3.2负责做好VIP客户的积分换礼广告宣传工作。
3.3负责做好VIP礼品换购的专柜陈列及库存的管理工作。

4、顾客诉愿管理
4.1负责顾客诉愿的处理及传递。
4.2负责顾客诉愿的收集及整理。
4.3负责顾客诉愿操作流程的推行。

5、广播管理
5.1负责拟订商场活动、温馨提示等广播稿。审核品牌介绍广播稿的质量。
5.2负责商场背景音乐的选取、审核及播放。
5.3特殊类广播稿的拽写及运用,并配合紧急预案实施广播功能。
5.3负责广播器材的维护和保养。

6.人力资源管理。
6.1 负责广播人员的专业培训。
6.2 负责对下属部门人员的考评。
6.3 负责本部门团队建设。

7、日常管理
7.1拟定个人的年、月、周工作计划并执行。
7.2参加公司的各项例会,做好会议记录并及时解决相应问题。
7.3完成上级领导安排的其它临时工作。

二、任职资格参考:
教育背景: 大专以上学历,市场营销、贸易等专业。
工作经验:3年以上销售经验。
专业知识技能:熟练操作办公软件;通晓市场营销知识、产品的相关专业知识;了解一定的财务专业知识。
管理知识技能:良好的沟通能力、计划能力、分析能力、谈判能力、执行能力。
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